Aviso legal
Última actualización: octubre de 2026
1. Información general
Este aviso legal regula el acceso y el uso del sitio web surenda.es y de los canales de contacto vinculados a él (WhatsApp, teléfono, correo electrónico y sistema de reserva de citas), gestionados bajo el nombre comercial Surenda. Los datos identificativos del titular exigidos por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), figuran en el apartado 11.
2. Objeto
Surenda presta servicios de automatización de procesos, integración de herramientas digitales y desarrollo de asistentes basados en inteligencia artificial para empresas y profesionales. Este sitio tiene por objeto informar sobre dichos servicios y facilitar el contacto con las personas interesadas.
3. Condiciones de uso
El acceso al sitio es gratuito y atribuye la condición de usuario, lo que implica la aceptación de este aviso legal. El usuario se compromete a utilizar el sitio y los canales de contacto de forma lícita, de buena fe y sin introducir contenidos falsos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, ni intentar acceder a sistemas o datos ajenos.
4. Canales de contacto y asistentes virtuales
Las conversaciones por WhatsApp y las llamadas a los números de Surenda pueden ser atendidas, en todo o en parte, por asistentes virtuales basados en inteligencia artificial. El usuario será informado de ello al inicio de la interacción.
- Las respuestas de los asistentes tienen carácter orientativo y no constituyen oferta vinculante, presupuesto ni asesoramiento profesional. Los asistentes pueden cometer errores.
- Las condiciones de cualquier servicio solo obligan cuando constan en un presupuesto aceptado por escrito.
- El usuario puede pedir en cualquier momento que su consulta sea atendida por una persona.
El tratamiento de los datos de estas conversaciones se describe en la política de privacidad.
5. Contratación de servicios
Este sitio no permite la contratación en línea. La prestación de servicios se formaliza siempre mediante presupuesto o propuesta individual aceptada por el cliente, en la que se detallan el alcance de los trabajos, los plazos, las condiciones económicas y las causas de modificación o resolución. Una vez aceptada, constituye el acuerdo entre las partes y prevalece sobre la información general publicada en este sitio, que tiene carácter orientativo.
Cuando la prestación del servicio implique el acceso a datos personales de los que el cliente sea responsable, Surenda actuará como encargado del tratamiento y se suscribirá el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
6. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio (textos, diseño, código, vídeos, logotipos y la denominación Surenda) pertenecen a su titular o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.
7. Responsabilidad
El titular procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio o de los canales de contacto. No responde de los daños derivados de interrupciones, fallos técnicos o causas ajenas a su control, ni del uso que el usuario haga de la información publicada.
8. Enlaces a terceros
El sitio enlaza con servicios de terceros, como el sistema de reserva de citas o WhatsApp. El titular no controla sus contenidos ni sus políticas, que se rigen por las condiciones de cada proveedor.
9. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. El uso de cookies se describe en la política de cookies.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Este aviso legal se rige por la legislación española. Si el usuario actúa como empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera. Si el usuario tiene la condición de consumidor, será competente el juez de su domicilio conforme a la normativa aplicable.
11. Datos identificativos del titular
Titular: Ignacio Mendoza Fontán, persona física que opera bajo el nombre comercial Surenda. NIF 32898189R. Domicilio: Calle Pintor Padilla, 9, 11407 Jerez de la Frontera (Cádiz). Contacto: info@surenda.es · 856 285 685. Actividad: servicios de automatización de procesos y consultoría tecnológica.